律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助164人

  四川恒融律师事务所

  你好，这个需要找银行核实账单的。

  回复于 2025-11-14 14:16:13 咨询他
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  张雪律师

  月帮助0人

  湖北楚智律师事务所

  要要求银行提交相关的证据证明欠款。

  回复于 2025-11-14 14:20:11 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1246人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《民法典》关于合同履行的相关规定，银行与持卡人存在信用卡合同关系，银行有义务准确记录还款情况。若因银行系统错误、客服失误等原因导致还款信息记录有误，你可依据与客服的沟通记录等证据，要求银行更正信息，确认欠款已还清；若存在未出账单的费用等合理欠款，你则需按约定偿还。

  回复于 2025-11-14 16:02:19 咨询他
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  易磊律师

  月帮助20人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  你如果有电话相关的记录，这个可以作为相关的凭据

  回复于 2025-11-14 17:01:39 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1273人

  浙江恩美律师事务所

  这种情况银行做法不合理。你有与客服确认还款金额和已还清的通话记录等可作为证据。首先和银行友好沟通，拿出之前客服确认结清的证据，要求银行认可已结清事实。若沟通无果，可向金融消费权益保护机构投诉，也可考虑向法院起诉，要求银行履行之前确认的还款结清结果，维护自身合法权益。

  回复于 2025-11-18 18:49:49 咨询他