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您好,家人被电信诈骗,下载了骗子的app,被骗子操纵手机分多次转走了储蓄卡上十万左右现金,其中包括定期存款。还在同个银行2张信用卡透支刷卡十万左右,超额度消费。明显异常,不符合日常习惯。期间家人一直和骗子通话,不知情。我想咨询的是,这种情况下银行是否存在过错,没有尽到监管和提醒义务,是否能主张银行承担部分损失

经济金融陕西省-西安市2025-11-06 19:30:23182*****727

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律师回复

  • 曹光顺律师
    月帮助3070
    四川恒融律师事务所
    你好,报警处理了吗?
    回复于 2025-11-06 19:31:40 咨询他
  • 韩瑞律师
    月帮助629
    山西北野律师事务所
    这种情况下银行担责概率不大
    回复于 2025-11-06 19:38:54 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助4531
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《反电信网络诈骗法》,银行有义务对账户进行监测并对异常交易采取防范措施。若银行未按规定对明显异常的交易进行监测,未核实交易情况或未采取延迟支付等措施,可能存在过错,可主张其承担部分损失;若银行已履行相关义务,则一般无需承担责任。
    回复于 2025-11-07 09:39:35 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助2789
    广东天诺律师事务所
    你好!涉嫌诈骗的报警处理
    回复于 2025-11-07 10:52:47 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助4567
    浙江佑平律师事务所
    银行一般无过错,难以主张其担责。银行按用户指令操作,虽有异常交易监测机制,但诈骗手段隐蔽难察觉。建议尽快报警,配合警方调查,争取追回损失;同时与银行沟通,看能否申请信用卡部分费用减免或调整还款安排,后续要加强防诈意识,保护好个人信息和账户安全。
    回复于 2025-11-10 21:05:22 咨询他

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