您好,家人被电信诈骗,下载了骗子的app,被骗子操纵手机分多次转走了储蓄卡上十万左右现金,其中包括定期存款。还在同个银行2张信用卡透支刷卡十万左右,超额度消费。明显异常,不符合日常习惯。期间家人一直和骗子通话,不知情。我想咨询的是,这种情况下银行是否存在过错,没有尽到监管和提醒义务,是否能主张银行承担部分损失
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