律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助877人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以拨打12315投诉处理，如果不能维修好，你有权要求退货退款。

  回复于 2025-10-10 18:51:25 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助287人

  湖北行稳律师事务所

  可以考虑起诉要求解除合同，退货退款

  回复于 2025-10-10 19:29:49 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1529人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，即使超过七天无理由退货期限，若商品存在质量问题，消费者仍有权要求退货、更换或修理。你可收集空调质量问题的证据，如故障照片、视频等，先与商家再次协商，若协商不成，可向京东平台投诉，或拨打 12315 向消费者协会投诉，必要时通过诉讼维权。

  回复于 2025-10-10 20:54:17 咨询他
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  易磊律师

  月帮助592人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  建议向你们当地消费协会投诉举报

  回复于 2025-10-11 16:23:58 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1346人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，即便过了七天无理由退货期，也有权要求退换。你可收集空调故障证据，像录音、录像等。再次与商家和京东客服沟通，表明故障严重影响使用，强调退换诉求。若沟通无果，可向消协投诉或去法院起诉，维护自身合法权益。

  回复于 2025-10-12 14:49:42 咨询他