律师回复

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  吴亮律师

  月帮助4549人

  浙江佑平律师事务所

  商家承诺退款却多次拖延，最后还让你们报警，这明显不合理。你们有付款记录，这是重要证据。首先可以向消费者协会投诉，把情况说明白，他们能帮协调。其他，也可去石河子或乌鲁木齐的市场监管部门反映。再次，若以上都行不通，可准备好证据去法院起诉，要求商家退款并承担违约责任。

  回复于 2025-09-15 03:27:15 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助1675人

  上海宇天律师事务所

  经济纠纷，可以起诉要求对方退货退款，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2025-09-15 08:53:11 咨询他
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  陈文彪律师

  月帮助14人

  贵州优科律师事务所

  有协商退款退货的证据吗？可以要求平台处理

  回复于 2025-09-15 09:40:15 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2808人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-09-15 09:50:52 咨询他
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  周一律师

  月帮助820人

  江苏高志平律师事务所

  不要动不动就报警，这是普通的纠纷，只能12315投诉或者起诉

  回复于 2025-09-15 09:53:51 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4510人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况，商家拖延处理退货退款且让消费者报警的做法不合理，你可保留付款记录等证据，向消费者协会投诉，或依据《消费者权益保护法》通过诉讼等法律途径维权。

  回复于 2025-09-15 20:21:38 咨询他