律师回复

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  时龙律师

  月帮助929人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《部分商品修理更换退货责任规定》，空调在三包有效期内，若因同一性能故障修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，要求销售者免费调换同型号同规格产品或退货。换新后的空调三包有效期重新计算，新空调在有效期内出现同样故障，仍可按此规定主张权利。

  回复于 2025-08-20 16:22:23 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助810人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》和“三包”规定，产品在三包期内多次出现同一故障，可要求换货；换货后一年内又出同样故障，仍在质保范围。销售和售后推诿不对，官方说无质保也不合理。你可先与商家协商，明确责任主体解决问题；若协商不成，可向消协投诉或向法院起诉，要求继续履行质保义务、维修或换货。

  回复于 2025-08-24 21:51:16 咨询他