您好,请问未实名用户在2023年9月到2024年4月期间出现了打赏行为,高达5.3w,期间在平台一直属于未实名身份证的情况,注册的手机号以及支付软件属于成年人,在2025年发现后首次实名认证未成年想要进行退款处理并且官方认可未成年身份,直播平台以第三方支付软件成年人实名进行拒绝,平台以移动号码的身份认可属于成年人并且说言论具有成年人特征,我在网络上查询到多项法律条文明确规定了未实名的用户不能打赏,但是都被拒绝,请问这种情况可以维权退款成功吗
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