我有个亲戚,借了十几个平台的网贷、年利率大部分都是20%加。还款是固定十二期、每一期固定金额。现在我们家人准备凑钱帮她提前结清贷款。但是平台上没有提前还款选项,显示需要咨询客服。然后沟通客服后,客服说让先逾期不还,等催债电话打过来后再和催债人沟通商量。请问客服这样说违法吗?我们需要怎么去解决呢
债权债务湖北省-武汉市2025-08-15 10:53:46134*****056
我有个亲戚,借了十几个平台的网贷、年利率大部分都是20%加。还款是固定十二期、每一期固定金额。现在我们家人准备凑钱帮她提前结清贷款。但是平台上没有提前还款选项,显示需要咨询客服。然后沟通客服后,客服说让先逾期不还,等催债电话打过来后再和催债人沟通商量。请问客服这样说违法吗?我们需要怎么去解决呢
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