律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1046人

  浙江恩美律师事务所

  这种情况可先和商家再次沟通，明确指出其诱导消费、强制消费及不兑现套餐内容属违法行为，要求全额退款。若沟通无果，可收集好肌肤测量记录、付款凭证、推销对话记录等证据，向消协投诉，或通过12315平台反映情况。还能考虑向法院起诉，以维护自身合法权益，要求商家退款。

  回复于 2025-06-30 03:06:52 咨询他
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  周一律师

  月帮助797人

  江苏高志平律师事务所

  12315投诉解决就可以了

  回复于 2025-06-30 08:02:30 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助589人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-06-30 13:44:05 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1034人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况属于商家诱导消费和强制消费，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。你可先保留好消费凭证、沟通记录等证据，然后与商家协商退款，若协商无果，可拨打 12315 向消费者协会投诉或向市场监管部门反映，仍无法解决则可考虑向法院提起诉讼。

  回复于 2025-06-30 15:05:12 咨询他
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  卢志权律师

  月帮助0人

  上海三方(杭州)律师事务所

  您好，可以打消费者热线先投诉，如果投诉不成可以起诉要求退款

  回复于 2025-06-30 21:47:28 咨询他