律师回复

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  周文静律师

  月帮助0人

  福建宽达律师事务所

  1. 老板存在过错，其将热食放置在小孩面前未告知、未妥善管理，未尽到安全保障义务，应承担主要责任 。 ​ 2. 家长若未尽到监护职责（如未及时看护好孩子），可能承担次要责任，具体责任划分需结合实际情况，若后续协商或诉讼，由相关部门（法院等 ）判定。

  回复于 2025-06-19 22:31:17 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4567人

  浙江佑平律师事务所

  这事儿老板有一定责任，上菜放小孩面前没提醒存在过错。先和老板协商，要求其承担主要赔偿责任，包括医疗费、护理费、营养费等。若协商不成，可收集现场证据，像监控视频、证人证言等，去法院起诉。索赔金额得看实际损失，比如医疗费票据金额，护理产生的费用等，以实际支出和合理损失为依据主张赔偿。

  回复于 2025-06-19 22:35:24 咨询他
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  李志峰律师

  月帮助63人

  山西禹阳清池律师事务所

  根据您描述的情况，商家在提供服务过程中未尽到安全保障义务（如未妥善放置高温热汤、未提醒监护人注意儿童安全等），导致未成年人被烫伤，依据《民法典》第1198条（公共场所经营者安全保障义务）及《消费者权益保护法》第18条，商家应承担主要赔偿责任。以下是具体建议： ​一、处理步骤​ ​固定证据​ 立即保存医疗记录（诊断书、病历、用药清单、医疗费票据）、烫伤部位照片/视频（反映伤情严重程度）。 如有现场监控视频（可要求商家提供或报警调取）、在场证人（其他顾客、店员）联系方式，务必留存。 保留消费凭证（结账单据），证明消费关系存在。 ​明确责任划分​ 商家作为经营者，对热汤等危险物品的放置和管理负有高度注意义务，其“转头就走”的行为属于管理疏忽，是事故发生的主要原因。 监护人虽对儿童有看护责任，但商家未尽到安全保障义务是直接原因，不应将主要责任推给监护人。 ​协商索赔​ ​首次协商​：明确提出合理诉求（医疗费、护理费、营养费等），可参考《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》计算赔偿项目： ​医疗费​：实际支出的治疗费、药费（需提供票据）。 ​护理费​：若需专人护理，按护理人员误工费计算（可按当地护工标准或家长误工损失证明）。 ​营养费​：根据医生建议的恢复期，按每日50-100元计算（需有医嘱）。 ​交通费​：就医产生的合理交通费用（票据凭证）。 ​精神损害抚慰金​：若孩子因烫伤产生明显精神痛苦（如瘢痕遗留影响生活），可主张（需结合伤情严重程度，二度烫伤可能构成伤残，需鉴定）。 ​协商技巧​：明确告知商家“人道主义赔偿”不符合法律规定，其应承担全部或主要责任；若商家态度强硬，可提出通过消协（12315）、市场监管部门投诉，或向法院起诉。

  回复于 2025-06-19 23:19:36 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4531人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  在这种情况下，小孩监护人可能因监护不到位需承担一定责任，但老板作为经营者，未尽到安全保障义务，将麻辣烫放在小孩面前存在过错，也应承担责任。你们可先收集证据与对方协商，协商不成可以向法院起诉，索赔数额需根据实际产生的医疗费、护理费、营养费等以及伤残情况确定。

  回复于 2025-06-20 05:59:52 咨询他