律师回复

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  张颖律师

  月帮助359人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉

  回复于 2025-06-13 16:43:12 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1576人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  仅从你描述的情况看，不能简单认定游戏官方构成虚假宣传或欺诈消费者。虽然活动规则不明且客服有允许多码兑换的表示，但还需进一步审查游戏服务协议等相关规定以及封号是否有其他合理原因，才能判断游戏官方是否存在过错。

  回复于 2025-06-13 20:03:15 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1413人

  浙江佑平律师事务所

  从你说的情况来看，有一定可能告游戏方虚假宣传、欺诈消费者。官方规则表述不清，客服又明确表示可以多码兑换，之后却封禁账号，这存在前后矛盾。你有客服聊天截图作为证据，对维权有利。解决方案是先和游戏方再次沟通，要求解封账号并解释原因，保留好沟通记录；若沟通无果，可向消协投诉，或准备好证据去法院起诉，维护自己的合法权益。

  回复于 2025-06-14 08:52:45 咨询他