律师回复

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  时龙律师

  月帮助847人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据你描述的情况，商家在直播中未提示退款要扣除定金，事后以此为由拒绝退款，涉嫌侵犯消费者知情权，该条款可能被认定为无效。根据《民法典》规定，定金不得超过主合同标的额的20%，超出部分不产生定金效力。若起诉，可按买卖合同纠纷向商家所在地基层人民法院提起民事诉讼。

  回复于 2025-06-12 17:42:22 咨询他

  • 用户追问： 2025-06-12 17:47:08

    直播购物哪里来的合同，我今天去取证，特意问了是否有购买须知，录屏了主播说的话并没有什么购买须知，问他寄过来的合同里有什么，就说质保一年，喂养服务，已经录屏，这样怎么去起诉，

  • 律师回复： 2025-06-12 17:49:16

    提供起诉状，基本证据，向法院起诉，如有其他疑问，可电话或一对一咨询我，以便更好维护您的权益。

  • 用户追问： 2025-06-12 18:13:28

    是否可以把抖音一起起诉，对直播内容监管不力，因为主播并未告知消费者够买须知，是扣我已经付了全款的20%作为定金。

  • 律师回复： 2025-06-12 18:14:19

    可以起诉，平台具有资质审查义务

  展开全部 4 条
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  陈薇旭律师

  月帮助0人

  湖北华隽律师事务所

  建议向市场监督管理局投诉

  回复于 2025-06-12 17:57:13 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助760人

  浙江佑平律师事务所

  首先，商家直播未提示退款扣定金，却以详情规定为由，该规定对您可能不产生效力，可主张全额退款。另外，可通过查询商家营业执照等确认其卖狗资质。若协商不成，可向消协投诉。起诉的话属于买卖合同纠纷，准备好付款记录、直播记录等证据去法院起诉，要求退款并让商家承担相应责任。

  回复于 2025-06-12 23:17:33 咨询他