你好。我刚收到一份法院传票,被起诉了。具体情况如下:湖南的一个客户,2023年5月18号,通过淘宝网购买一批改装的汽车配件。安装并且使用一年后,2024年7月该产品出现问题,产品已经过了七天无理由退货时间,而且也超过了售后保质期。我们承诺给处理,但是要收取一定的费用,具体费用不能确定,要发回看情况才能确定金额。客户一直没有明确消息。到今年2025年4月给起诉了,现在湖南的法院要求我去应诉。我人现在在山东。具体该怎么操作呢?
其他山东省-济南市2025-05-09 13:10:09152*****618