你好。我刚收到一份法院传票，被起诉了。具体情况如下：湖南的一个客户，2023年5月18号，通过淘宝网购买一批改装的汽车配件。安装并且使用一年后，2024年7月该产品出现问题，产品已经过了七天无理由退货时间，而且也超过了售后保质期。我们承诺给处理，但是要收取一定的费用，具体费用不能确定，要发回看情况才能确定金额。客户一直没有明确消息。到今年2025年4月给起诉了，现在湖南的法院要求我去应诉。我人现在在山东。具体该怎么操作呢？
其他山东省-济南市2025-05-09 13:10:09152*****618
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