律师回复

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  李建业律师

  月帮助186人

  山西北野律师事务所

  保健药品如果属于正常情况准备聊天记录应诉

  回复于 2025-05-07 16:50:01 咨询他

  • 用户追问： 2025-05-07 16:54:58

    保健品是正規的，發貨渠道也是正規的，客戶通過淘宝购买的。之前说效果挺好，从22年一直复购，然后他说希望可以增大增粗，我们客服在一开始提醒过他，说并不是每个人都有效。。他一直回购。今年说用完了，没有增大增粗，要求退全款。。后来不由分说就起诉我们了。。让我们等着应诉。。这种情况，对于我们，最坏是什么呢？

  • 律师回复： 2025-05-07 16:58:41

    如果不存在欺诈情形可以寻求调解解决，给部分补偿

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  王影律师

  月帮助0人

  安徽颍胜律师事务所

  这个要看你们之间的证据材料是否完备。

  回复于 2025-05-07 17:16:16 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4549人

  浙江佑平律师事务所

  首先，保留好聊天记录等能证明已告知并非所有人都有效的证据，以及客户多次表示效果不错和回购的记录。对方虽称没效果但持续回购，这对你们有利。后续若对方起诉，积极应诉，在法庭上出示证据说明情况。胜诉可能性较大，因已尽告知义务且客户有认可表述。可先和对方协商，表明立场，若协商不成等对方起诉后积极应对。

  回复于 2025-05-07 18:01:21 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助1675人

  上海宇天律师事务所

  这个是以其他打假名义起诉的话，具体要看材料，可以私信发给我

  回复于 2025-05-07 18:48:15 咨询他