律师回复

• 
  王建宇律师

  月帮助2人

  广东公忠律师事务所

  你们没有收取任何费用，是免费的，他们去投诉，我那你们也不需要承担责任，他们应当去找之前他们付费的美容院。

  回复于 2025-04-30 19:21:48 咨询他
• 
  李良律师

  月帮助9人

  陕西谷正律师事务所

  你好，如果当时接店的时候把售后一并打包接收，需要承担继续服务的责任，否则不需要

  回复于 2025-04-30 19:35:51 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助4294人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  如果你们没有变更营业执照，那么你们需要继承之前客户的业务

  回复于 2025-04-30 22:25:21 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助3174人

  浙江佑平律师事务所

  首先和顾客解释清楚，当时免费售后已通知，且产品过期丢弃是合理情况。强调已免费服务多年，无义务再提供过期产品护理。若顾客坚持投诉，可提供当时通知记录等证据证明已尽告知义务。也可提出一些替代解决方案，比如适当给予优惠购买店内其他产品或服务，争取协商解决，避免事态扩大。

  回复于 2025-05-05 02:39:47 咨询他