你好,我是美团外卖平台的商家,经营水果店的,我们被平台误判为一店多开,被强制下线停业3天了,实际是不属于一店多开,也不具备一店多开的情况,已经上传凭证,美团客服发的链接上传了凭证,处理中,一天拖一天,已经3-4天了,还没审核结果,严重影响到了我们正常经营,关键是美团的霸王条款,迟迟不给处理,原本2025年4月27日12点18分前会有客服回电结果,超时未回复,现在又变4月28日12点前给我回电,已经这样反复3-4天,一天拖一天没人处理,关键是我们正常经营,不存在一店多开,并没有违规,已经上传了凭证,平台没有认真审核。我的诉求是尽快处理,还有就是补偿下线几天的损失。
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