北京点趣教育科技业务员于 2024 年 9 月 3 日通过微信与我联系,推销中级经济师考试相关业务。承诺有渠道可以获取证书,并保证若办不成将全额退费。沟通过程中,我明确表示不报名课程,业务员也强调该费用并非报班费用。2024 年 12 月 17 日,我缴纳了 17000 元取证费用,然而该公司开具的发票项目却是中级经济师课程和二级建造师课程。我当即提出疑问,业务员解释称这只是为了走账,让我无需在意。此后,我多次联系业务员,对方始终让我等到三月底。到了三月底再次联系时,业务员告知资料未提交,证书未能办理。我随即要求退费,但售后人员却表示无法全额退款,声称这些费用是网课费 只退80%
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想起诉商家退费,有微信给商家法人的付款记录,没有收据,还必须要让商家开发票给我,才能确认被告的信息,才能起诉吗?开发票需要把我的个人信息身份证件发给被告,不想泄露自己的身份信息给被告,还有没有其他办法解决这个问题呢?