律师回复

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  朱绵绵律师

  月帮助3人

  宁夏合天律师事务所

  你们签了合同以合同为准，除非你有证据证明你们口头达成合意

  回复于 2025-04-17 11:07:33 咨询他
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  韩瑞律师

  月帮助630人

  山西北野律师事务所

  口头承诺不可信，合同内容要遵守

  回复于 2025-04-17 11:07:48 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4549人

  浙江佑平律师事务所

  这情况有点麻烦，合同写了付违约金，销售又不承认说过无条件退款。首先得收集能证明销售承诺退款的证据，像聊天记录、通话录音等。若有证据，可和4S店协商按承诺退定金；没证据，4S店可能按合同扣违约金。协商不成，可向消协投诉或去法院起诉维权，但打官司耗时耗力，得考虑成本。

  回复于 2025-04-17 11:13:51 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4510人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况较为复杂，虽然合同写了违约需付违约金，但如果能有证据（如录音、聊天记录等）证明 4S 店销售曾口头承诺周末不满意可退，那么口头约定也可能具有法律效力，可尝试与 4S 店协商退款，协商不成可以向消协投诉或通过诉讼解决。

  回复于 2025-04-17 16:16:42 咨询他