我于2025年2月9日在广元居然之家箭牌卫浴店购买一台智能马桶,送货师傅将智能马桶送到家门口,但我们发现上门的马桶编号与其销售单上的编号并不一致,随后拨打了销售(小李)的电话,销售告知我们那是同一款,是他的问题,把订单号写错了。然后我们继续使用,在一周内就出现了滴滴滴的报警声,然后我们问了销售,他说的是温度过高的一个报警,本着信任,我们相信了他的话。在使用第二周出现了不能冲水,按键无法使用情况,找到经销商,经销商提出更换主板,同时我们了解到购买的马桶是展厅展示的马桶,是2020年生产的,与告知我们会送新款马桶说法相悖,提出换货,商家拒绝。现在说是消费者原因,没有仔细检查后收货。
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