我老公去学公交车目前交了7000元 ，说好全包，总共费用13000，学完科目一在交完剩下的钱，过程中在家学习考试三次没有考试通过科目一，每次考试需缴费才能考，觉得不想考试了，没有像教练之前说的容易通过（包过），现在想要退钱不想学了，年前提过退费不学了，说好的年后过来处理，现在又到十五天后才处理，现在说只退一半的钱，2000元学费不退，学车费每天150元，大概学了十二天，加起来说扣三千多，我现在觉得不公平，该什么处理这事让他们退学费给我们？
律师回复
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吴亮律师月帮助923人浙江佑平律师事务所可先与驾校协商，说明未享受到全包服务。若协商不成，可向相关部门投诉或考虑通过法律途径解决，收集好相关证据，如缴费凭证、聊天记录等。回复于 2025-03-03 11:44:51 咨询他-
用户追问： 2025-03-03 11:47:59
一般这种情况可以退完全款吗，还是扣除学车的费用，学费2000可以退吗？
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律师回复： 2025-03-03 12:04:20
具体看合同约定，如果违约责任较重，或存在不公平，格式条款的情形，此存在相应条款无效的情况。
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用户追问： 2025-03-03 12:07:02
那如果合同找不到了呢
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律师回复： 2025-03-03 15:39:02
有电子的或拍照的也可以，建议先打12315或12345投诉一下
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