我两年前在一家特技馆学习特技,报的次卡,报名的时候他们说的是如果后面没时间来或者不想学了可以转给其他人或者退费(要收30%违约金),但现在还剩12节课,由于实在没时间去学习,我要求退费或者转给其他人,他们均驳回说规则改了不退费也不让转出,这几天找他们也不回复了,该怎么办呢
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