请问，我朋友开的餐厅，有个顾客来就餐，用大众点评支付的，后来顾客打电话说，忘记使用优惠券，要求退单，重新支付，可是全额退款之后，一直没有收到顾客重新支付的钱款，打电话顾客没接，店里有摄像头，餐厅可以通过什么方式找到顾客呢？餐费455元，可以立案或者起诉么？需要什么证据？美团或者大众点评可以代替商家报警或起诉么？
合同纠纷北京市2024-10-27 19:04:03136*****552
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易磊 等4名律师回复
