我的父亲是一名医生，因完成疫苗接种率任务的需要，他在去年十月份与一个孩子未在当地医院接种过疫苗的家庭联系协商，然后先把接种记录登记上再口头约定以后打针。结果今年他找这个家庭的家长让他们来打针人家不来，六月份孩子生了病，家长带着孩子去其居住地的医院打针被告知已有记录不让打。现在孩子正在发烧，家长很生气，我父亲虽然已经撤回了接种记录，但是家长打了市长热线投诉，家长否认我父亲之前与他们的协商，我们也缺乏证据，请问如何处理？
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