老师，您好！我在一家美容店做项目，现因美容店多次未按照预约信息给我做项目，比如忘记预约信息，涂改预约信息，商家也在微信上承认管理问题，是他们的问题。这种情况去法院提起诉讼，应该从哪方面入手，我想要求剩余项目退费，和违约金。我和商家协商过，商家要求当初赠送的服务项目一起结算费用。我们当初也未签订协议，赠送的服务项目有明细过，但并未写清是赠送的，不过微信上商家承认是赠送项目。这种情况赠送服务需要付费用吗？
合同纠纷上海市2024-05-29 15:40:12189*****081
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