今年12月11日下午京东平台买了个2克拉蓝宝石戒指,买前时间紧匆匆看了一下商家发来的戒指视频,现货戒圈只有14号,改后算定制款不能退换,若买改成所需号费用200,当时我想京东平台七天无理由退货,再说它不属于定制款,商家的霸王说法没按行业标准,不用放心上,它总不能不按京东平台规定吧!我下单了,第二天上午我拿出昨天戒指视频又截图仔细看了一下戒指,发现戒面一块深一块浅,我赶快联系商家客服要求再发几张多角度戒面的照片,对方推拖说已拿走改等改好再拍发给我,我见对方不配合解决我对戒指质量的怀疑,我马上要求退款,对方拒绝。我投诉到京东客服,多次无果,上升至交易纠纷后专员说我自己应该承担后果,咋办?
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