您好,我小姐妹在杭州想积分落户,之前找了帮助落户的中介,签合同缴纳了2万元,期间帮助我们志愿者活动得到20分,两年前160积分才能落户,还帮助我们办理一个高级证书说是能加60分,证书两年了也还没有给到,现在是政策变了,100积分就可以落户今年,不需要证书我们的积分也足够落户了,两年前开始合同帮助落户,现在共计只得到20积分但是花费了2万元耗时2年,现在是我们觉得他们没有按规定期限内办成事情,想退回部分费用,中介不同意,还要求我们缴纳尾款1万元,不给的话,威胁举报我们做假落户的事情,想咨询我们怎么样去和他们谈判,诉求是盆栽只得到20积分,不想付尾款1万元,感谢
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