您好，想咨询一下消费者投诉的问题，事情是这样的，我们是开洗鞋店的，有收到客户一双鞋30元，收鞋时当下就有跟客户说他这鞋脚后跟和鞋头那颜色会掉色，而且鞋的本色都已掉的差不多了，只有接鞋带两边缘那颜色好一点，客户也都知道，洗完后鞋子上有些脏物是已经篸到鞋里面洗不掉的，客户在没拿鞋也有跟他讲，这些地方是洗不掉的，如果要彻底处理好是要修复鞋子才能弄好，现在客户拿鞋时颜色掉色，没有洗干净为由投诉消费者协议，就这个事情来说，我们需要怎么回复处理好一些
其他陕西省-咸阳市2023-11-09 09:08:38198*****663
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