你好我和（西安天乘法律咨询有限公司)签订了一份合同，他们自称是法务协商还款的，签订的合同上他没写日期，1000元的协商报酬，他口头说是7天可以处理了还款了1个多月了没处理，一直推脱时间，我所有我个人信息都给了她们，这个合同有效吗，我要不用她们的话是不是属于我单方面违约？得付违约金？
合同纠纷山西省-太原市2023-10-26 19:59:24186*****391
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1.合同相对方: 安徽江之云网络科技有限公司。 2.合同标的:游戏开发。 3.合同金额:10.000元: 4.履约情况: 对方交付的产品(游戏)存在严重质量问题或根本性缺陷，导致其仅在平台上线一周(12月8日至15日)即被下架，无法实现合同目的。 5.当前状态: 对方经微信沟通后，拒绝解决问题或退款。 6.您的诉求: 解除合同，要求全额退款。
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