我于线下实体店购买了一件牛仔裙，一件毛衫。购买时商家表示牛仔裙会轻微掉色，属于正常现象。购买后商家没有主动给予小票，我也没有主动索要。 回家后洗牛仔裤时，发现其掉色严重，清水下揉搓牛仔裤可至清水颜色变深，且多次换水后，水的颜色依然不减淡。致使指甲，水盆，水池都被染色。 于是我带着购买时商家给的牛仔裙，吊牌，袋子去实体店找当时的售货员，在向售货员表明来意后，售货员表示牛仔裙掉色属正常现象，并告诉我回家多洗几次就好了，且谈话过程多次将问题的重点模糊到了牛仔裙掉色属正常上。然后我强调问题的重点是掉色严重，而不是牛仔裙是否掉色。售货员表示需要向老板请示，随后外出店铺拨打电话，大概五分钟后返回，告知我们
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