你好律师,麻烦问一下我 本人于2023.7.3购买三张7月13号西安到北京的机票,购买后发现航班选错,立刻退票从新购买了三张同价位的另外航班机票。当时打客服电话说是15号以后才能退款。期间我一直没在意,直到7月16号也就是退票航班起飞后的第三天才给我退款,退款金额为294元,直接就扣了我2000块钱,我打电话到航空客服,说是提前十天退票这样扣费显然不合理,让我找携程客服要求退款。但是我打携程客服他们各种推脱,找各种理由不予处理。从买票到退票前后不到十分钟就够了我90%的手续费,并且航空公司说携程是在航班起飞后才提交的退票,责任在携程。但是携程这边不予处理,我准备起诉他们,该怎么操作呢?
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