我是一名商家，大概过程是这样的，2022年2月多客户在我们店里买了一台车载大屏导航，带流量卡的4G版本用了一年多以后流量卡我们送一年，用完了客户因为这个流量到期了要我们进行续费，因为但是宣传的是三年流量，具体我没有说清楚是第一年免费用第二三年是一个定向流量很多软件用不了，所以我们后来也承认是我们的失误然后给他协商答应给他寄两张卡，一起两年流量，然后在淘宝平台申请介入，然后平台处理是仅退款给他客户，现在货物两空，价值一千元，平台也打马虎眼，现在不知道如何维护自己的权益
侵权维权湖北省-武汉市2023-05-03 12:00:01157*****128
