光大信用卡账单是五万，最低还款1000多，我存现金还了四万后，马上直接降额了。还款前我没有收到任何降额通知，还款后我也没有收到任何降额信息和还款信息，就直接降我额了，让我的经济生活带来了不便。我打了客服电话，他们直接告诉我没办法恢复，我觉得自己没有知情权，很冤，如果知道会降额，我还最低还款就好了，完全扰乱了我的经济分配，而且这是光大银行服务不到位，导致出现这样问题，我的诉求是想要恢复额度，光大银行一直得不到解决，打银监会电话投诉可行吗？
律师回复
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董林杰律师月帮助0人云南义声律师事务所你好，如果规范使用信用卡一般不会降额的。可以直接到线下银行沟通了解具体原因。回复于 2023-01-31 23:42:17 咨询他-
用户追问： 2023-01-31 23:49:19
降额前后我并未得到任何短信通知，还款进去也没有任何短信通知，作为银行有权利降额，我作为持卡人有权利知情，如果我知道会被降额就不会还那么多，最低还款1000多也是可以的，现在光大银行就觉得他们没办法恢复我的额度，现在是光大服务不到位，没有任何通知，直接这样操作了，我该如何投诉能维护我作为持卡人的权利。
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律师回复： 2023-02-01 00:00:42
一般会有信用卡客户协议，只是可能一般也不会细看。严格地从合同约定看，信用卡持有人对银行单方面降低信用卡的额度是持卡人授权给银行的权利，而银行的做法并不违约。 所以，最好的办法就是注销停用即可。如果信用够好，其他银行照样可以给予信用高额。
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被人冒用身份办理信用卡透支，频繁收到银行追缴短信。征信报告显示呆账。打国家银监局电话投诉，银行要你先报警，报完警又说要带户口本去，去了之后又要父母户口本，说是要自证清白，因为办卡的人紧急联系人填的是直系亲属。这明显违规不合法，违反征信管理条例，恶意收集无关人员信息。最后还说按他们流程来就处理不了，你可以去起诉。
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