我有个采耳店,之前有个技师操作不当,酒精烫伤了一个客户的后背。后来去医院处理,我们全额承担了医疗费用。后来约了客户门店私下协商,给了误工费,营养费等一万多元。现在客户又说背后的皮肤有斑难看,需要做植皮处理,找我们出费用,说要好几万块钱。这种情况怎么沟通处理。
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