律师好,我被快手平台商家割菲菜,花了699元买了他们教学课程,说好的是一对一的教学服务,结果他们爱搭不理,他们还说是官方平台指定认证的教学老师,我打电话给官方客服核实,客服回复没有这回事,我要求退款,他们不同意,我到平台投诉,他们维护的是商家说不支持7天无理由退货,我只想退回被割的钱,有什么办法吗?打12315是否能获得我们的消费者合法权益
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