你好，我在淘宝上于去年9月9日购买的美菱净水机，昨天净水机突然自燃起火，把家里的厨房都烧没了，婆婆也因去灭火烫伤并吸入浓烟呛到。我第一时间联系淘宝商家客服，第二天早上商家委托苏宁易购售后现场查勘后，明确表示确实因净水器自燃起火的，可以像商家提出赔偿。但商家却说，师傅查看后表示与净水器无关(后与师傅确认，并非商家所说。)推脱责任只愿退回我购买时的货款，我未同意，我只想得到合理合法的处理结果，请问我该怎么办？
侵权维权湖北省-黄冈市2022-08-06 19:14:25153*****817
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