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你好,我8月25日在华为官方授权店购买了一台原包装手机,在店里出现问题后我再三跟店员确定手机是不是已经激活过的,店员确定不是,回家后店员通过微信联系我说手机有问题,让我后天去店里换手机也没有说明具体问题。之后我开始怀疑手机是二手机,在华为官网查询了这台手机的三包情况,上面显示手机是三包是从7月12日开始的,第二天我到店里询问手机是什么问题,店员还是没有告诉我是激活过的手机,然后我表明手机是7月12日激活的,店员才承认是激活过的手机,今天我又去店里协商,他们说是他们主动联系我的说手机有问题,承认是因为难以启齿不好意思告诉我手机是激活过的手机,我现在要求退一陪三,可以吗?

侵权维权江苏省-盐城市2021-08-27 18:14:57159*****977

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律师回复

  • 吴兴宇律师
    月帮助0
    贵州济元律师事务所
    可以的,根据《消费者权益保护法》第55条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500的为500元。法律另有规定的,依照其规定。
    回复于 2021-08-27 19:16:14 咨询他
  • 林翠萍律师
    月帮助0
    湖北今天律师事务所
    你好,可以的,看一下向消费者协会投诉。
    回复于 2021-08-27 19:38:03 咨询他
    • 律师回复: 2021-08-27 19:38:25

      可以向消费者协会投诉

    • 用户追问: 2021-08-27 19:50:34

      后来告诉我手机有问题跟我的诉求没有关系的是吗?店员一直在说这个是他们主动联系我换手机的

    • 律师回复: 2021-08-27 19:51:24

      在他们告诉你之前,你是从官网上查询得知的,并非员工告知。

    • 用户追问: 2021-08-27 19:51:38

      是的

  • 潘航律师
    月帮助0
    江西袁河律师事务所
    保留好相关证据,可以试着去法院起诉主张退一赔三。
    回复于 2021-08-28 00:31:31 咨询他
  • 刘均律师
    月帮助0
    河南信申律师事务所
    可以要求退一赔三,但是他们不同意,你就起诉。
    回复于 2021-08-28 16:29:40 咨询他

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