你好，我8月25日在华为官方授权店购买了一台原包装手机，在店里出现问题后我再三跟店员确定手机是不是已经激活过的，店员确定不是，回家后店员通过微信联系我说手机有问题，让我后天去店里换手机也没有说明具体问题。之后我开始怀疑手机是二手机，在华为官网查询了这台手机的三包情况，上面显示手机是三包是从7月12日开始的，第二天我到店里询问手机是什么问题，店员还是没有告诉我是激活过的手机，然后我表明手机是7月12

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你好，我8月25日在华为官方授权店购买了一台原包装手机，在店里出现问题后我再三跟店员确定手机是不是已经激活过的，店员确定不是，回家后店员通过微信联系我说手机有问题，让我后天去店里换手机也没有说明具体问题。之后我开始怀疑手机是二手机，在华为官网查询了这台手机的三包情况，上面显示手机是三包是从7月12日开始的，第二天我到店里询问手机是什么问题，店员还是没有告诉我是激活过的手机，然后我表明手机是7月12日激活的，店员才承认是激活过的手机，今天我又去店里协商，他们说是他们主动联系我的说手机有问题，承认是因为难以启齿不好意思告诉我手机是激活过的手机，我现在要求退一陪三，可以吗？

侵权维权江苏省-盐城市2021-08-27 18:14:57159*****977

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律师回复

吴兴宇律师

月帮助0人

贵州济元律师事务所

可以的，根据《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500的为500元。法律另有规定的，依照其规定。

回复于 2021-08-27 19:16:14 咨询他
林翠萍律师

月帮助0人

湖北今天律师事务所

你好，可以的，看一下向消费者协会投诉。

回复于 2021-08-27 19:38:03 咨询他
- 律师回复： 2021-08-27 19:38:25
  
  可以向消费者协会投诉
- 用户追问： 2021-08-27 19:50:34
  
  后来告诉我手机有问题跟我的诉求没有关系的是吗？店员一直在说这个是他们主动联系我换手机的
- 律师回复： 2021-08-27 19:51:24
  
  在他们告诉你之前，你是从官网上查询得知的，并非员工告知。
- 用户追问： 2021-08-27 19:51:38
  
  是的
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潘航律师

月帮助0人

江西袁河律师事务所

保留好相关证据，可以试着去法院起诉主张退一赔三。

回复于 2021-08-28 00:31:31 咨询他
刘均律师

月帮助0人

河南信申律师事务所

可以要求退一赔三，但是他们不同意，你就起诉。

回复于 2021-08-28 16:29:40 咨询他