律师回复

• 
  孟祥楠律师

  月帮助0人

  北京市盈科律师事务所

  这个情况咱们可以对这个公司进行诉讼的，再就是孩子玩游戏的平台是什么，咱们可以找这个游戏平台

  回复于 2021-02-21 15:31:17 咨询他

  • 用户追问： 2021-02-21 15:33:21

    都是用苹果账号支付的，问过那个游戏公司的，他们说没有办法，只能找苹果公司

  • 律师回复： 2021-02-21 15:33:56

    那不是，游戏是什么咱们就可以找这个游戏公司

  • 用户追问： 2021-02-21 15:45:14

    游戏公司说，钱还在苹果公司，他们没有办法，我已经在315上投诉了苹果公司，已经受理，目前在等受理的结果

  • 律师回复： 2021-02-21 15:45:47

    孩子玩的游戏名字是什么？

  • 用户追问： 2021-02-21 15:47:48

    逃跑吧，少年

  • 律师回复： 2021-02-21 15:49:52

    看一下苹果ID余额，再就是游戏账户会员情况

  • 用户追问： 2021-02-21 15:50:55

    用信用卡绑定的，支付宝付款

  • 律师回复： 2021-02-21 15:52:45

    查余额转态明白么。苹果手机有ID账户

  • 用户追问： 2021-02-21 15:54:25

    赶巧的事，那个时间段，我们船刚好从韩国来往菲律宾的途中，没有信号，不然也不会有这么大的金额，12-17号，我现在还在菲律宾

  • 用户追问： 2021-02-21 15:58:23

    苹果id账户绑定了支付宝账号，直接通过支付宝付的款，我收到很多苹果公司发给我账单，查余额状态，不太懂

  • 律师回复： 2021-02-21 16:01:08

    这个等你看你的那个手机就能知道里边是否有钱了，你也能确认钱在苹果账户还是游戏公司的账户

  • 用户追问： 2021-02-21 16:04:35

    目前我也不在家，手里面也没有苹果设备，登苹果官网查询，好像也不能确定钱在苹果账户，还是游戏公司的账户

  • 律师回复： 2021-02-21 16:06:53

    等你回家吧，这个事情不是三两天就能解决的

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• 
  张海啸律师

  月帮助7人

  浙江东瓯律师事务所

  建议去法院起诉处理，只要你能证明是孩子消费的就能退

  回复于 2021-02-21 15:40:18 咨询他
• 
  马华杰律师

  月帮助0人

  广东顶泽律师事务所

  您好！网上申请和315都解决不了的话，可以诉讼维权解决问题。

  回复于 2021-02-21 15:59:12 咨询他

  • 用户追问： 2021-02-21 16:13:48

    诉讼维权，我现在不在家，如果315没有退款成功，我应该怎么做

  • 律师回复： 2021-02-21 16:14:54

    诉讼时效是3年，可以回家时候处理。

  • 用户追问： 2021-02-21 16:15:34

    关键是我没法证明钱是孩子消费的

  • 律师回复： 2021-02-21 16:16:32

    你有出国不在家的证据

  • 用户追问： 2021-02-21 16:16:48

    那肯定有啊

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