我是一名船员,在2月12号至17号之间,我们船刚好从韩国开往菲律宾,由于中间没有信号,所以没有收到消费短信,到了菲律宾后,有信号了,收到了很多条短信,经确认,小孩用我原来在家的手机玩游戏,已经消费了70000多人民币,然后向苹果公司申请退款,多次联系客服,都是让自己到网上申请,自己到网上申请两次失败了,现在已经在315上投诉,估计也很难把钱要回来
律师回复
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孟祥楠律师月帮助0人北京市盈科律师事务所这个情况咱们可以对这个公司进行诉讼的,再就是孩子玩游戏的平台是什么,咱们可以找这个游戏平台回复于 2021-02-21 15:31:17 咨询他
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用户追问: 2021-02-21 15:33:21
都是用苹果账号支付的,问过那个游戏公司的,他们说没有办法,只能找苹果公司
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律师回复: 2021-02-21 15:33:56
那不是,游戏是什么咱们就可以找这个游戏公司
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用户追问: 2021-02-21 15:45:14
游戏公司说,钱还在苹果公司,他们没有办法,我已经在315上投诉了苹果公司,已经受理,目前在等受理的结果
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律师回复: 2021-02-21 15:45:47
孩子玩的游戏名字是什么?
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用户追问: 2021-02-21 15:47:48
逃跑吧,少年
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律师回复: 2021-02-21 15:49:52
看一下苹果ID余额,再就是游戏账户会员情况
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用户追问: 2021-02-21 15:50:55
用信用卡绑定的,支付宝付款
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律师回复: 2021-02-21 15:52:45
查余额转态明白么。苹果手机有ID账户
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用户追问: 2021-02-21 15:54:25
赶巧的事,那个时间段,我们船刚好从韩国来往菲律宾的途中,没有信号,不然也不会有这么大的金额,12-17号,我现在还在菲律宾
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用户追问: 2021-02-21 15:58:23
苹果id账户绑定了支付宝账号,直接通过支付宝付的款,我收到很多苹果公司发给我账单,查余额状态,不太懂
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律师回复: 2021-02-21 16:01:08
这个等你看你的那个手机就能知道里边是否有钱了,你也能确认钱在苹果账户还是游戏公司的账户
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用户追问: 2021-02-21 16:04:35
目前我也不在家,手里面也没有苹果设备,登苹果官网查询,好像也不能确定钱在苹果账户,还是游戏公司的账户
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律师回复: 2021-02-21 16:06:53
等你回家吧,这个事情不是三两天就能解决的
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