9月在美团上订的国庆三天民宿，10月2日到店后发现与宣传图片差距大，门口，走廊环境极差，小区人员混杂，房间能霉味极重，墙面不干净，有霉点和各种痕迹以及掉皮现象，房间内楼梯护栏晃动严重，楼梯陡，带小孩入住存在严重安全隐患，到店联系房东拒绝退款，美团客服协商。当时就去附近订了3晚的维也纳国际酒店，明天就离开武汉但美团协商结果依然是只退一晚上房费，即共收取1716.6元，退回578元，无法接受这一结果，现在房东拒不沟通，美团客服推脱不回复。
律师回复
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靳丰恺律师月帮助0人吉林辰德律师事务所可以向消费者协会投诉维权，向当地旅游局投诉，美团给予差评。回复于 2020-10-04 07:13:36 咨询他-
用户追问： 2020-10-04 07:17:40
已打了12315投诉电话，一直未收到回复，我定的民宿自驾游旅游局会处理吗
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律师回复： 2020-10-04 07:21:32
这属于当地旅游软环境，旅游局应当重视，但这取决于当地政府了。如果要依法维权，你只能去法院起诉，耗时费力，涉案金额小，性价比低，这也是店家肆无忌惮的原因所在，维权难。以后网络订购还是要先看评价才行。
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用户追问： 2020-10-04 07:22:57
所有评价都是好评，存在恶意刷屏的可能
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律师回复： 2020-10-04 07:24:02
你给他来个差评吧，免得别人再被骗
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