我是一名保险从业者,客户在我这里给她老公购买了一份健康险,这名客户是家里亲戚,远在上海。保单到了之后,我打电话问她什么时候拿给她,她说不急,先放在你那里,等你来上海的时候再带给我吧。现在她想退保,我跟她分析了利弊,建议不退健康险,因为她丈夫的年龄较大,时间久了就买不到了。她不同意,坚持退保,那我就给她退。但是她还说不满意,说我一直私自扣押保单。退保之后只能拿到300多,她想让我给她补齐剩下的8000多,并且打电话给保监会投诉我,现在上面让我们自行调解。
律师回复
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卢惊涛律师月帮助8人江苏东鼎律师事务所你好,有聊天记录吗?如果可以证明是她要求保单放你那里的,责任就在她那里回复于 2020-03-30 12:47:20 咨询他
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用户追问: 2020-03-30 12:49:21
当时是打电话的,没有聊天记录
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律师回复: 2020-03-30 12:50:21
如果我们没有聊天记录,我们在保单上有没有约定需要承担什么责任
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用户追问: 2020-03-30 12:54:37
这个倒没什么,主要是她既想退保,又想拿到合同之外的金额,并且投诉,要想让她不投诉,要么就是她不退,要么就是我补偿金额,我该怎么办呢
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律师回复: 2020-03-30 12:56:23
她拿合同之外的金额没有任何理由啊,她投诉的话就比较难办,她就抓住我们没有证据
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