我是一名保险从业者，客户在我这里给她老公购买了一份健康险，这名客户是家里亲戚，远在上海。保单到了之后，我打电话问她什么时候拿给她，她说不急，先放在你那里，等你来上海的时候再带给我吧。现在她想退保，我跟她分析了利弊，建议不退健康险，因为她丈夫的年龄较大，时间久了就买不到了。她不同意，坚持退保，那我就给她退。但是她还说不满意，说我一直私自扣押保单。退保之后只能拿到300多，她想让我给她补齐剩下的8000多，并且打电话给保监会投诉我，现在上面让我们自行调解。
律师回复
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卢惊涛律师月帮助0人江苏东鼎律师事务所你好，有聊天记录吗？如果可以证明是她要求保单放你那里的，责任就在她那里回复于 2020-03-30 12:47:20 咨询他-
用户追问： 2020-03-30 12:49:21
当时是打电话的，没有聊天记录
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律师回复： 2020-03-30 12:50:21
如果我们没有聊天记录，我们在保单上有没有约定需要承担什么责任
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用户追问： 2020-03-30 12:54:37
这个倒没什么，主要是她既想退保，又想拿到合同之外的金额，并且投诉，要想让她不投诉，要么就是她不退，要么就是我补偿金额，我该怎么办呢
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律师回复： 2020-03-30 12:56:23
她拿合同之外的金额没有任何理由啊，她投诉的话就比较难办，她就抓住我们没有证据
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合同纠纷热门法律知识
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合同中写到乙方需在任何时间或地点远离甲方，且乙方所居住的地点需与甲方所居住的地点保持大于或等于500米远的、乙方需每天向债权人去提供大于或等于四次超人民币100元以上的可供债权人食用的人类可以吃的食物且乙方向甲方所提供的食物需保持干净、有营养、健康且可以甲方食用，乙方每天需向甲方提供大于或等于1元的债权人所需及人类可饮用的纯净水，乙方提供给债权人的纯净水需保持健康、干净、乙方不可在甲方不知情且未同意的情况下将甲方以任何方式方法进入任何学校或机构内。的条约的本合同是否有效且如何使本合同有效
张颖 等7名律师回复
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综合年化利率大达35%，已还超24%部分可以抵扣剩下本金吗？
周一 等10名律师回复
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在二手交易市场下了¥500的定金，在此之前商家没有对定金进行更多的解释，转了定金，商家发以微信文字形式发的收据文字，里面含包括一个超过三天不付尾款购车资格取消定金概不退还。现在因为个人原因不想购车，这个定金和商家协商了，商家不退且态度很坚决，如果想要会这笔定金概率有多大?没签订任何合同，价款没有单位备注。
易磊 等7名律师回复
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签署了借款合同，但是借款钱没到账反而让我交五百块钱，连带着那五百块钱跟贷款的钱一起给我
占静 等10名律师回复
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我入职一家外卖公司三个月，最后一个月自离讲我新人奖900全额扣回导致工资倒贴六七百，并且新人奖一共2700说满月后次月发放，但是只发了个一个月的，还扣信息服务费，代发手续费，保险，超时订单，跑了四百多单跑了一千两百四十二块扣款了一千九百多
时龙 等5名律师回复
