律师你好！我因为个人原因要委托我母亲帮我办理一下房屋买卖所有相关事宜，我要卖掉苏州的一套房子，因为我这个房子有贷款，要先还掉银行贷款，拿到抵押在银行的房屋他项权证，现在的问题是公证处不肯帮我办理：由受托人代为到银行办理房屋的提前还款及领取他项权证！他们说办理这一项公证要提供房屋他项权证的复印件，他们要填写一下他项权证的证件号码，而我致电给银行工作人员，他们说他们也不能查看他项权证的证件号码，他们说做这个一般来讲不需要提供这个，而公证员却说必须要说是国家规定，我现在的不知道该怎么办了？请问律师有什么能给我解答的？
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2026年1月2日20时许，我方未成年人在餐厅就餐时，于自取餐具区的公共区域滑倒受伤。该区域与餐厅开放式厨房相连，事发当时地面有大面积的水渍（实际为水油混合物），店家未设防滑警示，也未铺设防滑垫，未及时清理隐患。 孩子缓步行走时突然滑倒，致口腔划伤、脸肿，经诊断，恒牙门牙缺损、折断伴牙震荡。事发后店员陪同就诊，监护人两次报警，警方调取监控、拍照固定证据（个人无法提取）。 诊断显示孩子需1年内定期复查、牙根观察2年，未成年阶段可能需根尖诱导术等治疗，18岁后需牙冠修复或种植牙。店家仅同意赔付千元，拒担后续治疗费。 店家未尽安全保障义务，现需律师协助调取证据、主张已产生和后续医疗费等相关费用。
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