相似问题解答

• 问你好，我在某游戏充值平台进行充值，充值前客服给了具体的福利方案，充值后，拿到的东西也是跟沟通之前的一致，但是进游戏之后，跟其他玩家了解到，不同的客服给到玩家的福利都不一样，且差异很大，请问怎么维权。
  

  时龙律师 解答查看其他3个回复

  答可先保留充值记录、与客服聊天记录等证据，尝试与游戏充值平台客服沟通，要求其说明福利差异原因并给予合理解决方案，若协商无果，可向消费者协会投诉或拨打 12318 向文化和旅游部门反映，甚至通过向法院提起诉讼来维护自身权益。
• 问2025年6月18日 竞技世界旗下游戏 在美团平台及全服务平台宣布停服 8.18日关服 对于旗下所有玩家进行沟通补偿 他根据充值金额不同进行分类补偿 但一万元以内的玩家处于一刀切 但是虚拟游戏财产不因该只根据游戏充值金额进行游戏道具补偿 游戏客服反应我充值没有个别玩家多。所以我的游戏内补偿一刀切 问题是普通新人玩家也和我补偿一致 我们没有要求退款 只是游戏的一个尊重问题 尽然要关服 那游戏道具补偿是不是没有登记划分 如果有等级 那作为比充值玩家强的多的玩家账号 全服排名前十 是不是应该一个标准 该公司北京竞技世界 我是美团平台进入的游戏 1 游戏方不予玩家沟通做出的补偿协议合法吗 我想咨询
  

  吴亮律师 解答查看其他4个回复

  答游戏方不与玩家沟通就做出补偿协议不太合法，根据《民法典》，双方应遵循公平、诚信原则确定权利义务。游戏停服补偿应合理考量玩家实际投入和游戏体验。你全服排名前十却和普通新人补偿一样，不合理。建议先和游戏公司协商，说明自身情况和诉求；若协商不成，可收集充值记录、排名证明等证据，向消协投诉或去法院起诉维权。