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转转app买了一台8p美版有锁机,买前咨询说可以三网通用(电信问了说可以),并且卖家说收货不满意随时退货,收货后要激活,卖家要求先确认收货好评截图给他后再教解锁,确认收货后发现不能使用电信卡,要求退货,卖家先说私下寄顺丰退,我觉得没有保障,我要求走平台发布他再拍回去,他不同意,后来卖家打电话说不要想着退钱,我要态度好他就帮忙加钱换其他手机机型,如果再说退钱就不管我了,看他心情)现在又告诉我说七天免费退换,我过时间了,只能回收,(买之前没有说七天内免费退换),请问我现在要怎么办才能退货退款?

经济金融江苏省-南通市2019-10-16 14:20:39181*****436

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律师回复

  • 刘永龙律师
    月帮助2
    湖北元本律师事务所
    可以向消费者协会投诉。
    回复于 2019-10-16 14:23:06 咨询他
  • 王秀娇律师
    月帮助0
    湖北鼎诚律师事务所
    网上购,可以要求退还
    回复于 2019-10-16 14:23:16 咨询他
  • 张燕律师
    月帮助0
    北京市京师(武汉)律师事务所
    向消协投诉或向平台客服反映。
    回复于 2019-10-16 14:26:12 咨询他
  • 万程律师
    月帮助0
    湖北德来颂律师事务所
    网上可以申请退货,或者找客服解决
    回复于 2019-10-16 14:44:22 咨询他

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