近期，扬州地区接连发生商家充值后跑路的事件，从“三只熊”到“京姥姥”，众多消费者面临充值款难以追回的困境。面对这种情况，作为消费者的您应该如何维权？扬州律师团队为您详细解析，教您如何连本带利讨回充值款！

一、保留好充值记录和商家跑路的证据

遇到商家跑路的情况，第一步就是要保留好所有与充值相关的证据。包括但不限于充值记录、消费凭证、与商家的沟通记录等。这些证据是后续维权的关键，能够证实您与商家之间的交易关系及充值事实。

同时，正所谓“人多力量大”，您可以尝试联系其他受害者，共同维护自身权利。加入维权群，与其他受害者分享信息，互相支持，共同寻求解决方案。

二、向当地市场监督部门进行投诉

面对商家在充值后“消失”的情况，消费者可以向当地市场监督管理部门或其他相关部门反映情况。市场监督部门有权对商家的经营行为进行监督，并对违法行为进行查处。

在投诉时，务必提供详细的证据材料，包括充值记录、商家信息、跑路情况等。市场监督部门将根据投诉内容进行调查，并根据调查结果采取相应的措施，如责令商家退款、处罚违法行为等。

三、申请获取商家的工商注册信息和个人信息，向法院提起民事诉讼

如果市场监督部门的投诉未能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。首先，您需要申请获取商家的工商注册信息和个人信息，这是提起民事诉讼的前提。

在准备好所有证据材料后，您可以向法院提起民事诉讼，要求商家返还充值款项及赔偿相应损失。如果涉及的金额较大且有诈骗嫌疑，您还可以向公安机关报案，要求立案进行侦查。在受害者人数较多的情况下，可以采用共同诉讼的方式起诉商家，以提高维权的效率和成功率。

扬州律师提醒：2025年5月1日起，《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》将正式施行。该解释对预付式消费中的卷款跑路行为进行了明确规定，并加大了对违法行为的打击力度。

依据新规，经营者收取预付款后终止营业且恶意逃避退款的，将面临惩罚性赔偿责任，甚至可能涉嫌合同诈骗罪被追究刑事责任。这意味着，消费者在维权时将拥有更强的法律武器和更有力的保障。

别让无良商家笑着数钱！每一分充值款都是受法律保护的！

面对商家跑路的情况，消费者切勿轻言放弃。只要保留好证据、积极维权，您就有可能追回自己的充值款。同时，我们也要提醒广大消费者，在选择预付式消费时要谨慎选择商家、理性充值，避免陷入不必要的风险之中。

结语

江苏首维律师事务所的扬州律师团队一直致力于为广大消费者提供优质的法律服务。如果您在维权过程中遇到任何法律问题或困惑，均可咨询。我们将竭诚为您解答疑惑、提供帮助，共同维护消费者的合法权益！