律师回复

• 
  邓伟律师

  月帮助212人

  四川蜀国律师事务所

  按照你介绍的qing情况，可以要求退还未消费的金额

  回复于 2026-01-19 21:17:45 咨询他
• 
  李莎律师

  月帮助4人

  北京市中银（南京）律师事务所

  如果不存在内容有违约行为，你要求退款确实属于违约行为，对方有权收取违约金，但是至于违约金多少，你可以和对方协商，如果协商不成，可以起诉由法院判定

  回复于 2026-01-19 21:18:21 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助3627人

  浙江佑平律师事务所

  1. 关于美容院的霸王条款，根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平不合理的规定，否则该内容无效。所以这个扣30%手续费的条款是不合理的。 2. 你充值的钱理论上是可以要求退还的。虽然没有发票，但收据也是消费凭证之一，可以证明你与美容院之间的消费关系。 3. 建议你先和美容院协商，说明法律规定，争取全额退款。如果协商不成，可以向当地消费者协会投诉，或者向市场监管部门反映情况，也可以通过法律途径来维护自己的权益。

  回复于 2026-01-19 21:18:45 咨询他
• 
  韩瑞律师

  月帮助587人

  山西北野律师事务所

  预付式消费按照实际费用后退还

  回复于 2026-01-19 22:08:37 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助3583人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，美容院规定退钱扣 30% 手续费可能属于霸王条款，若未以显著方式提示你注意，该条款无效。若美容院未按约定提供服务，你有权要求全额退款，收据虽被拿走，付款记录等也可作为证据，同时可向其索要发票，若协商不成，可向消协投诉或起诉维权。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2026-01-20 08:12:06 咨询他
• 
  刘蓉律师

  月帮助2167人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-01-20 10:40:40 咨询他
• 
  张颖律师

  月帮助818人

  江苏振和律师事务所

  你好，可以将合同发我看一下，在线帮你解答。

  回复于 2026-01-20 16:13:08 咨询他
• 
  李志峰律师

  月帮助607人

  山西禹阳清池律师事务所

  协商优先​：拿着证据找美容院沟通，明确指出“扣30%手续费”条款不公平，要求合理退款； ​投诉维权​：若协商失败，向当地12315消费者协会、市场监督管理局投诉，借助行政力量施压； ​诉讼兜底​：若以上方式均无效，可向法院起诉，主张“霸王条款无效”，要求返还充值款（需提前准备充分证据）。

  回复于 2026-01-20 16:13:11 咨询他