律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助2936人

  四川恒融律师事务所

  你好， 可以拨打12315投诉处理或者起诉商家 。

  回复于 2025-12-16 14:56:46 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助5341人

  浙江佑平律师事务所

  1、根据你描述的情况，优衣库的行为可能构成欺诈。消费者权益保护法明确规定，经营者提供商品或者服务，应当按照约定履行义务，不得欺诈消费者。 2、建议你先收集好相关证据，包括订单信息、与优衣库工作人员的聊天记录、京东客服的反馈等。这些证据对于后续维权至关重要。 3、你可以先向京东平台投诉，要求平台介入处理。如果平台处理结果不满意，可以向市场监管部门投诉，或者通过法律途径，向法院提起诉讼，要求优衣库承担相应的法律责任，包括退款、赔偿损失等。

  回复于 2025-12-16 14:57:05 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助1996人

  上海宇天律师事务所

  他是没有给你退款吗？？？？？

  回复于 2025-12-16 14:58:03 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4721人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  优衣库工作人员的这类行为涉嫌违反《消费者权益保护法》。商家应及时响应消费者合理诉求，无正当理由拒绝退款、故意拖延处理以及欺诈消费者等行为，侵害了消费者权益，不仅要承担民事违约责任，如退还购物款及利息、赔偿消费者损失，还可能面临工商等行政部门警告、罚款等处罚，情节严重的甚至会被停业整顿或吊销营业执照。你可先留存好沟通记录、订单截图等相关凭证，尝试再次与优衣库协商，若协商无果，可向京东平台投诉，也能向消协反映或考虑通过诉讼途径维权 。

  回复于 2025-12-16 14:58:39 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1453人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以向商家所在地市场监督管理部门或者消费者协会投诉举报。

  回复于 2025-12-16 15:07:18 咨询他
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  曹盾律师

  月帮助221人

  湖北理元理律师事务所

  1.那你申请”仅退款“，或者自诉店家。

  回复于 2025-12-16 15:22:04 咨询他
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  易磊律师

  月帮助2575人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  那你这边直接向当地的工商部门举报

  回复于 2025-12-16 20:58:10 咨询他