老师好 我是宁波这边的家居厂家，设计公司方签订的合同，设计工作室找到我生产安装，客户所有产品都是私人定制尺寸的柜子及房门，我们签的合同13万 后来因为有些产品多出来就全部退给她了她，现在总金额是9万多一点，之前签订的合同所用的材料品牌我们是有的，只不过有一部分板材（莫干山）换掉了但是原本合同没有体现（莫干山），不是因为成本问题是因为客户选择颜色问题莫干山没有所以更换成同级别环保板材（板饰通），并且没有跟她沟通 这是我们文员沟通失误，但是所有环保标准都是ok的，送货时间迟到了大概整体15天左右，违约金我们也算是赔偿了，她现在以给他提供的板材不是莫干山为由让我们全部退款9万，并且再赔偿9+2万。
律师回复
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吴亮律师月帮助4910人浙江佑平律师事务所首先，虽更换板材未沟通有失误，但换的是同级别环保板材且合同未体现莫干山，不应全退货款。对方要求全部退款并额外赔偿不合理。可和对方协商，说明更换原因及板材环保达标情况，按合同约定承担合理违约责任，比如已赔偿的送货延迟违约金。若协商不成，可通过诉讼解决，由法院判定责任和赔偿金额。回复于 2025-07-02 10:59:45 咨询他-
用户追问： 2025-07-02 11:06:37
是的因为他都是私人定制产品，不可能全额退款不符合消费法，另外要求除退合同全部9万款项以外，再退9万＋4个月房租8万，我们如果不照做要起诉我们，能否邀请您上门具体面谈？
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