律师回复

• 
  吕粲律师

  月帮助34人

  云南博仲律师事务所

  你说的这个情况可以跟客服联系退换货。

  回复于 2024-04-30 17:30:26 咨询他

  • 用户追问： 2024-04-30 17:31:46

    我们就是商家 客服，店铺可以报警吗？我没有发货时出库的视频

  • 用户追问： 2024-04-30 17:32:22

    我们有发货的视频，客户那边也没有发拆箱的视频

  • 律师回复： 2024-04-30 17:35:24

    那对方即使打官司证据也不全了。

  展开全部 3 条
• 
  傅崇瑞律师

  月帮助14人

  北京鸣静律师事务所

  可以要求退货或更换，向平台投诉就可以解决

  回复于 2024-04-30 17:40:56 咨询他

  • 律师回复： 2024-04-30 17:43:09

    如果你是商家，可以要求客户提供装货发货时的视频，否则可以要求客户赔偿。

  • 律师回复： 2024-04-30 17:43:43

    报警一般不管用，平台如果不能解决 可以向法院起诉