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本人于11月27日15时左右在京东第三方店铺购买号称全新正品4090超龙显卡,第一次发的卡外包装破破烂烂,店家却一直催促打开包装,打开后发现盒内多处全新卡不应该有的痕迹,静电袋都是坏的,无奈联系京东客服进行换货,换货前我再三声明发货前必须拍照录像,并拍到序列号。店家磨蹭了一天多视频才发过来,我仔细一看竟然是国外版显卡?国外版显卡与国内显卡有几千元差价,并且国内不能进行维修,店家并未对此进行过任何声明,店家得知我清楚国内版与国外版显卡差异后,连忙说换一张显卡,我不同意,只想退款,已在京东官方投诉,但京东客服消极处理,店家也消极处理,过去3-4天了至今没人理我,现不知道该怎么办

其他辽宁省-朝阳市2023-12-07 13:01:55183*****098

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律师回复

  • 利金倩律师
    月帮助90
    北京市京师(深圳)律师事务所
    您好!协商不成可以诉讼处理
    回复于 2023-12-07 13:02:50 咨询他
    • 用户追问: 2023-12-07 13:04:16

      我这边聊天记录都全,刚才我说要12315举报他销售走私产品了,结果他态度突然转变,让我消消火,说下午马上给我退款

    • 律师回复: 2023-12-07 13:05:00

      保存好聊天记录,包括答应退款的证据

  • 康海杰律师
    月帮助292
    上海德禾翰通律师事务所
    您好,这样情况可以直接起诉。
    回复于 2023-12-07 13:34:31 咨询他

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