我们是开花甲粉丝店的,这个月入驻了美团,然后有一个顾客在我们店里点了一份花甲粉,当时太忙粉丝忘记帮她放进去了,我们打电话沟通了要退款还是补送过去,顾客说补送过去,我们这边给她补送了过去,她第二天给了我们差评。然后这个月的16号她又在我们这里下单,这次叫我们多放点香菜,平时都是放一根提味,这次给她放了三根(我们香菜都是没有收取顾客费用的)她等到21号又继续给我们差评说就放了3根香菜。我们整家门店的单量就这两个差评,然后这两个差评都来自同一个顾客。现在直接影响到我们平台的销量,人流量跟曝光量,导致我们今天平台基本没单。我想维护我们的权益,所以想问这种情况可以报警处理吗?麻烦您帮我出个主意
其他广东省-揭阳市2023-03-21 20:26:11135*****862