我曾在2019年在一家spa馆充值并成为会员,至今我前后充过几次钱,每次充钱店家都有赠送一定金额的额度供我消费,商家消费模式是充值金➕赠送额度为总额度,每次做项目按原价扣除。如今,由于他们分店关闭,只留主店,离我家太远,不想继续在他们家消费了,于是向商家提出退还剩余储值金的要求。商家同意,但规则是按我2019年至今充值的总额(不算赠送的额度),扣掉每一次我做的项目的价格,剩下的是退还给我的。经计算,总的充值8000多,目前账户剩2100多(含赠送额度),按他们的算法我只能收到退款七八百左右。想咨询一下商家这种退款方式是否合理?个人认为商家应以最后一次充值后的消费开始计算,这样妥否?感谢您的解答
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