您好,我在一个购物APP上买了一件东西,上面写着十月份发货,她到现在了也不发货,期间我催了她好多次,她说再发了,我问了身边的消费者,都说没有收到,我们自己去客服查单号,发的也看不清,就是糊弄我们吧,请问我们该怎么办,这个店家电话打不通,只能通过客服,而且也不及时回复。
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